Algemene voorwaarden van Memoto

Deze voorwaarden gelden vanaf het moment dat je een account aanmaakt op memoto.nl of app.memoto.nl en zolang je Memoto gebruikt.

Waar dit over gaat

Memoto is jouw dagelijkse ritueel: 's ochtends en 's avonds een kort moment voor jezelf, een metgezel die terugschrijft, en aan het eind van elke week een memento dat is opgebouwd uit je eigen woorden.

Wat je schrijft, blijft van jou. Wat Memoto daaruit voor je maakt, mag je houden — ook als je stopt.

Hieronder staat wat je van ons mag verwachten, wat wij van jou verwachten, en hoe je op elk moment weer weg kunt. In gewone taal, want je moet kunnen lezen waar je ja tegen zegt.

Artikel 1 — Wie wij zijn en wanneer deze voorwaarden gelden

1.1 Wie is Memoto? Memoto is een dienst van Octadex, de eenmanszaak van Ronald Achtien. Octadex handelt onder de naam Memoto.

Waar hieronder "wij" of "ons" staat, bedoelen we Octadex. Waar "je" of "jij" staat, bedoelen we jou als gebruiker.

1.2 Waar deze voorwaarden voor gelden. Deze voorwaarden gelden voor je gebruik van de Memoto-webapp op app.memoto.nl, voor de website memoto.nl en voor je abonnement. Kom je later via een app uit de App Store of Google Play binnen, dan gelden aanvullende regels; die publiceren wij dan als een duidelijk herkenbaar apart deel van deze voorwaarden.

1.3 Wanneer je eraan gebonden bent. Je gaat akkoord met deze voorwaarden bij het aanmaken van je account, door het vakje "Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden" aan te vinken. Vóórdat je dat doet, kun je de volledige tekst lezen, opslaan en printen. Wij sturen je de tekst ook mee in de bevestiging per e-mail, zodat je hem later terug kunt vinden.

1.4 Welke versie geldt voor jou. Wij bewaren van elke versie van deze voorwaarden de volledige tekst, met het versienummer en de datum. Bij je account leggen wij vast welke versie je hebt aanvaard en wanneer. Wil je die versie teruglezen? Vraag hem op via hallo@memoto.nl en je krijgt hem kosteloos toegestuurd. Op memoto.nl staat ook een overzicht van wat er per versie is veranderd.

1.5 Andere documenten. Onze privacyverklaring legt uit welke gegevens wij verwerken, waarom, en welke rechten je hebt. Dat is een apart document met een eigen status: je gaat er niet mee "akkoord", je neemt er kennis van. Wat daar staat, herhalen wij hier niet. Voor je toestemming om wat je schrijft te mogen verwerken, vragen wij een apart en los vinkje bij het instellen van je account.

1.6 Taal. Deze voorwaarden bestaan in het Nederlands en in het Engels. Bij een verschil tussen beide teksten is de Nederlandse versie bindend. Lees je de Engelse versie en is een bepaling voor meer dan één uitleg vatbaar, dan geldt de uitleg die voor jou het gunstigst is.

Artikel 2 — Wat Memoto is, en wat het niet is

2.1 Wat je krijgt. Memoto is een persoonlijk dagboek met een metgezel die terugschrijft. Je krijgt:

• een metgezel die standaard Momo heet, maar die je zelf een naam en een toon geeft;
• elke ochtend drie korte vragen: waar werk je naartoe, wat wordt spannend, waar ben je blij mee — met een boodschap van je metgezel;
• elke avond een terugblik op je dag, met een cijfer van 1 tot 5;
• een dag overslaan is een gewone handeling met een eigen knop. Er zijn geen streaks en geen strafbankjes;
• momenten: losse herinneringen met een titel, een notitie, een gevoel, eigen onderwerpen en optioneel een foto of video;
• vooruitkijken: gebeurtenissen en plannen met een aftelling, en taken die eraan hangen;
• een gesprek met je metgezel in een chat;
• voorlezen: elke boodschap van je metgezel kan hardop worden voorgelezen met de stem die je zelf koos;
• aan het eind van elke week, en na het afsluiten van een plan, een memento: een verhaal van je metgezel dat is opgebouwd uit wat je die periode zelf hebt opgeschreven;
• seintjes per pushbericht of e-mail, op de tijden die je zelf kiest — per kanaal uit te zetten, en elke mail heeft een afmeldknop die met één tik werkt.

Komen er later nieuwe onderdelen bij — bijvoorbeeld terugblikken over een langere periode — dan zijn dat aanvullingen; wat hierboven staat is wat we vandaag beloven.

2.2 Memoto is geen zorg. Memoto is geen medisch hulpmiddel, geen therapie, geen behandeling en geen hulpverlening. Memoto stelt geen diagnose, geeft geen behandeladvies en beoordeelt je gezondheid niet.

2.3 De teksten komen van een AI. De boodschappen, gesprekken en memento's in Memoto worden gemaakt door kunstmatige intelligentie. Ze kunnen onjuist of onhandig zijn. Ze zijn nooit een vervanging van een gesprek met je huisarts, een psycholoog of een hulpverlener. Meer hierover staat in artikel 5.

2.4 Memoto is geen hulplijn. Memoto is niet 24 uur per dag bemenst. Wij bewaken je account niet en wij lezen niet mee met wat je schrijft. Verwacht dus niet dat wij zien wanneer het niet goed met je gaat, of dat wij contact met je opnemen.

2.5 De vaste verwijzing naar hulpinstanties. Wij hebben in de app een vaste verwijzing naar hulpinstanties ingebouwd. Die verschijnt automatisch als je tekst bepaalde woorden bevat die op een vaste lijst staan. Dat is geen beoordeling van jou of van je situatie: het is dezelfde, van tevoren geschreven tekst voor iedereen, en hij werkt met een eenvoudige woordenlijst — niet met een analyse van je gemoedstoestand en niet met AI. De verwijzing kan uitblijven terwijl je hem wel had willen zien, en kan verschijnen terwijl dat helemaal niet nodig was.

2.6 Wij schakelen niemand voor je in. Wij nemen bij zulke woorden geen contact op met jou, met je huisarts, met hulpdiensten, met je naasten of met de coach via wie je Memoto hebt leren kennen. Wij schakelen niemand voor je in. Dat doen we bewust: wat je schrijft is privé, en jij bepaalt zelf met wie je praat.

2.7 Heb je nu hulp nodig? Bel 113 of gratis 0800-0113 (dag en nacht, gratis en anoniem) of chat op 113.nl. Wil je gewoon even praten: de Luisterlijn (deluisterlijn.nl). In België: Zelfmoordlijn 1813. Bij direct gevaar: 112.

2.8 De coach via wie je Memoto misschien kent. Werk je met een lifestyle- of mindsetcoach die Memoto heeft aangeraden, dan is die coach een partner van ons — geen partij bij deze overeenkomst. De coach kan niet meekijken in je account en ziet niet wat je schrijft. Een coachcode geeft je een langere proefperiode en verder niets anders: dezelfde voorwaarden, dezelfde prijs, dezelfde rechten. Zie ook artikel 11.

2.9 Wat je nodig hebt om Memoto te gebruiken. Memoto is een webapp: hij werkt in een actuele versie van een gangbare browser (zoals Chrome, Safari, Firefox of Edge) op je telefoon, tablet of computer, zonder installatie uit een appwinkel — je kunt hem wel als app op je beginscherm zetten. Je hebt een internetverbinding en een e-mailadres nodig. Seintjes per pushbericht werken alleen als je browser of apparaat dat ondersteunt en jij er toestemming voor geeft; seintjes per e-mail werken altijd.

Artikel 3 — Memoto is alleen voor 18 jaar en ouder

3.1 Memoto is bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder.

3.2 Bij het aanmaken van een account verklaar je uitdrukkelijk dat je 18 jaar of ouder bent. Dat is een aparte handeling, los van je akkoord met deze voorwaarden. Wij leggen die verklaring vast met de datum.

3.3 Wij vragen je geen identiteitsbewijs en wij schatten je leeftijd niet in op basis van wat je schrijft of doet. Dat zou zelf een inbreuk op je privacy zijn.

3.4 Wat er gebeurt als blijkt dat iemand jonger is. Ontdekken wij dat een gebruiker jonger is dan 18 — bijvoorbeeld doordat het ons wordt gemeld of doordat de gebruiker het zelf zegt — dan beëindigen wij het account en verwijderen wij de gegevens. Is er voor dat account betaald, dan betalen wij het niet-gebruikte deel terug. Wij bewaren daarna uitsluitend een onleesbaar gemaakte vastlegging van de verwijdering met de datum, zodat wij kunnen aantonen dat wij die hebben uitgevoerd.

3.5 Iets melden. Denk je dat een minderjarige een account heeft? Laat het ons weten via hallo@memoto.nl. Wij reageren binnen twee werkdagen.

Artikel 4 — Je account

4.1 Aanmelden. Je maakt een account aan met je e-mailadres. Inloggen kan op vier manieren, en je kiest zelf welke:

• met je Google-account;
• met een inloglink die we je per e-mail sturen (zonder wachtwoord);
• met een achtcijferige code uit diezelfde e-mail;
• met een wachtwoord. Kies je hiervoor, dan koppel je verplicht een authenticator-app (tweestapsverificatie). Een wachtwoord alleen is bij een dagboek niet genoeg slot.

4.2 Wat wij van je vragen. Houd je e-mailaccount goed beveiligd, bij voorkeur met tweestapsverificatie: wie bij je e-mail kan, kan een inloglink voor je Memoto opvragen. Stuur inloglinks en codes niet door. Houd je wachtwoord en je authenticator-app voor jezelf.

4.3 Eén account per persoon. Een Memoto-account is van één natuurlijke persoon. Je deelt je account niet, je gebruikt Memoto niet namens iemand anders en je maakt geen account aan voor een ander. Dat is niet alleen een afspraak: bij een dagboek zijn de woorden van twee mensen achteraf niet meer uit elkaar te halen, en dat maakt een kopie geven en verwijderen onmogelijk.

4.4 Als er iets misgaat. Denk je dat iemand anders bij je account kan? Mail ons meteen via hallo@memoto.nl. Wij kunnen dan je actieve aanmeldingen afsluiten en openstaande inloglinks ongeldig maken.

4.5 Wat wij niet doen. Wij vragen je nooit per e-mail of telefoon om een inloglink, een code of je wachtwoord, en wij vragen je nooit om je gegevens "ter controle" ergens in te vullen. Krijg je zo'n bericht, dan is het niet van ons.

Artikel 5 — Over de AI en je metgezel

5.1 Wat je metgezel zegt, wordt door AI geschreven. De boodschappen van je metgezel, de gesprekken en je memento's worden gegenereerd door een AI-model, op basis van wat jij zelf hebt opgeschreven en wat je bij de kennismaking hebt verteld. De stem die ze voorleest is ook door AI gemaakt; dat is geen opname van een bestaand persoon. Er zit geen mens tussen die jouw dagboek leest om die teksten te schrijven.

5.2 Je communiceert met een AI-systeem. Zodra je in Memoto iets schrijft en er een boodschap of memento voor je wordt gemaakt, is er een AI-systeem in het spel. Wij vertellen je dat bij de kennismaking, de uitleg staat permanent bij Instellingen, en je ziet het daarna bij elke gegenereerde tekst terug aan een vast label.

5.3 AI zit er soms naast. Een AI-model kan dingen beweren die niet kloppen, dingen verkeerd begrijpen of iets uit jouw woorden afleiden dat je niet zo bedoelde. Ga er dus niet van uit dat wat er staat feitelijk juist is, en controleer belangrijke dingen zelf.

5.4 Het is geen advies van een professional. Zie een boodschap, een chatantwoord of een memento niet als advies van een arts, een psycholoog, een hulpverlener, een jurist of een financieel adviseur. Je metgezel geeft geen duiding van hoe het met je gaat, benoemt geen klachten of aandoeningen en biedt geen behandeling — ook niet als je erom vraagt. Neem op basis van deze teksten geen beslissingen die je normaal met een professional zou bespreken.

5.5 Het gesprek kent een dagelijkse grens. Je metgezel geeft maximaal twintig antwoorden per dag in het gesprek. Dat is een bewuste keuze: Memoto is een dagboek met een metgezel, geen eindeloze chatdienst, en wij willen niet dat je eraan vast komt te zitten. De volgende dag staat de teller gewoon weer op nul.

5.6 Klopt er iets niet? Vind je dat een boodschap of een memento niet klopt of niet past bij wat je schreef? Mail ons via hallo@memoto.nl; wij kunnen hem voor je verwijderen. Je hoeft een tekst van je metgezel nooit te houden.

5.7 Wat wij vastleggen om het te kunnen nakijken. Bij elke gegenereerde boodschap leggen wij vast welke versie van onze instructies en welk model die boodschap heeft gemaakt. Zo kunnen wij later nagaan hoe een tekst tot stand is gekomen.

5.8 Wat je met de gemaakte teksten mag doen. Alles. Zie artikel 6.

Artikel 6 — Wat van jou is, en wat je met je memento's mag

6.1 Jouw woorden, foto's en video's blijven van jou. Alles wat je in Memoto schrijft en alle media die je toevoegt, zijn en blijven van jou. Wij worden daar geen eigenaar van en wij vragen je ook niet om die rechten aan ons over te dragen.

6.2 Wat wij wel nodig hebben om Memoto te laten werken. Om je dagboek te kunnen bewaren, tonen, veilig back-uppen en om er de boodschappen en memento's van je metgezel van te maken, moeten wij je tekst en je media technisch kunnen opslaan en verwerken. Daarvoor geef je ons een gebruiksrecht: niet-exclusief (je houdt zelf alle rechten), kosteloos, alleen om de dienst aan jou te leveren, en alleen zolang je account bestaat. Dit gebruiksrecht loopt na verwijdering van je account alleen nog door zolang je gegevens in onze beveiligingsback-ups zitten, en eindigt zodra die automatisch zijn vervangen.

6.3 Wij mogen je tekst doorgeven aan de bedrijven die ons helpen — en aan niemand anders. Om de boodschappen van je metgezel te schrijven en te laten voorlezen, schakelen wij dienstverleners in. Zij mogen jouw inhoud uitsluitend gebruiken om die ene taak voor ons uit te voeren. Welke bedrijven dat zijn en wat zij precies doen, staat in onze privacyverklaring. Wij verkopen je gegevens niet en wij geven ze niet aan adverteerders.

6.4 Wij trainen geen AI-modellen op wat jij schrijft. Ook onze leveranciers mogen dat contractueel niet. Zouden wij daar ooit een aparte, vrijwillige keuze voor willen aanbieden, dan staat die standaard uit, is hij geen voorwaarde om Memoto te gebruiken, en heeft nee zeggen geen enkel gevolg.

6.5 Wat Memoto voor jou maakt, mag je onbeperkt gebruiken. De boodschappen van je metgezel, de voorgelezen audio en je memento's mag je bewaren, printen, delen en verder gebruiken zoals je wilt — ook nadat je bent gestopt met Memoto. Wij beperken dat niet, wij kunnen dat recht niet intrekken en wij vragen er geen vergoeding voor.

6.6 Over de rechten op door AI gemaakte teksten. Op teksten die volledig door een AI-model zijn geschreven, rust naar de huidige stand van het recht geen auteursrecht, omdat er geen menselijke maker is. Wij claimen dus geen auteursrecht op je boodschappen en memento's, en wij kunnen je dat recht ook niet geven. Wat wij je wél geven, staat in 6.5: een onbeperkt gebruiksrecht dat wij niet kunnen intrekken.

6.7 Het memento wordt uit jouw woorden gemaakt. Voor een memento worden je eigen zinnen samengevat, herschikt en aangevuld. Vind je het resultaat niet passend bij wat je bedoelde, dan kun je het laten verwijderen (zie 5.6). Jouw persoonlijkheidsrechten op je eigen tekst blijven onverkort bij jou.

6.8 Onze eigen spullen blijven van ons. De naam Memoto, ons logo, het ontwerp van de app, de software en de teksten die wij zelf schrijven, blijven van ons. Je mag Memoto gebruiken; je mag hem niet kopiëren, namaken of doorverkopen.

6.9 Je kunt altijd een kopie van alles krijgen. In je accountinstellingen staat de knop "Download mijn dagboek". Daarmee krijg je direct een volledige kopie van je dagboek — je teksten, je media, je audio en je memento's — in één bestand: een leesbare versie die ook zonder Memoto en zonder internet werkt, plus dezelfde gegevens in een gangbaar, machinaal leesbaar formaat. Dat kost je niets, het mag zo vaak je wilt, en wij leggen je daarbij niets in de weg. Kom je er niet uit, dan kun je het ook nog altijd vragen via privacy@memoto.nl.

Artikel 7 — Foto's en video's, en anderen daarop

7.1 Jij bepaalt wat erin gaat. Je mag foto's en video's (tot 50 MB per bestand) aan je momenten toevoegen. Wat je toevoegt, bepaal je zelf; wij vragen er niet naar en wij kijken er niet in mee.

7.2 Jij bent er verantwoordelijk voor dat je die beelden mag opslaan. Staan er andere mensen op — je partner, je kinderen, je vrienden, mensen op een feest — dan ben jij degene die beoordeelt of je die beelden in Memoto wilt zetten. Zij hebben geen relatie met ons. Voeg dus geen beelden toe waarvan je weet of vermoedt dat de mensen erop dat niet zouden willen.

7.3 Wat je niet toevoegt. Je voegt geen beeldmateriaal toe dat strafbaar is, in het bijzonder geen seksueel beeldmateriaal van minderjarigen. Je voegt ook geen beelden toe die je van iemand anders hebt gekregen of gevonden en die je niet mag bewaren of verspreiden.

7.4 Wat wij met je media doen — en vooral: niet doen. Wij slaan je foto's en video's op en tonen ze aan jou. Wij doen geen gezichtsherkenning, wij bepalen niet wie erop staat en wij groeperen geen personen. Je media gaan niet naar de AI-leverancier. Ze staan in een afgeschermde opslag en zijn alleen bereikbaar via een tijdelijke link die na een uur verloopt.

7.5 Je media blijven privé. Memoto heeft geen deelfuncties, geen tijdlijn en geen publiek. Wat je toevoegt, is voor jou. Zou daar ooit iets in veranderen, dan vragen wij je daar apart om, van tevoren, en met een aparte keuze.

7.6 Sta jij op een beeld van iemand anders? Sta je op een foto of video in het Memoto van een ander en wil je daar iets over vragen, mail dan privacy@memoto.nl. In de privacyverklaring staat wat wij dan wel en niet kunnen doen — wij doorzoeken geen dagboeken van gebruikers, maar wij kunnen je wel uitleggen hoe het zit en wat je verder kunt doen.

Artikel 8 — Wat je wel en niet doet

8.1 Het uitgangspunt. Memoto is een privéruimte voor één persoon. Er is niets te publiceren en niemand die meeleest. De regels hieronder zijn daarom kort.

8.2 Wat je niet doet.

8.3 Beveiligingslek gevonden? Meld het via hallo@memoto.nl. Meld je een lek en misbruik je het niet, dan ondernemen wij niets tegen je. Wij laten je weten wat we ermee doen.

Artikel 9 — Als het misgaat tussen ons

9.1 Wij gaan in stappen te werk. Houd je je niet aan artikel 7 of 8, dan doen wij niet meteen het zwaarste. Wij werken in deze volgorde:

1. Wij laten het je weten en vragen je ermee te stoppen.
2. Wij beperken tijdelijk een functie, als dat het probleem oplost.
3. Wij schorten je account op. Je kunt dan niets meer toevoegen.
4. Wij beëindigen de overeenkomst met een termijn van één maand, en betalen het vooruitbetaalde, niet-gebruikte deel terug per volledige resterende maand.
5. Wij beëindigen de overeenkomst direct. Dat doen wij alleen bij strafbaar materiaal, bij fraude of betaalfraude, bij een ernstige inbreuk op de veiligheid van onze dienst of van andere gebruikers, of bij een herhaalde schending nadat wij je dat al hadden laten weten.

9.2 Je raakt je dagboek nooit kwijt. In alle gevallen — ook bij een schorsing of beëindiging — kun je een volledige kopie van je gegevens downloaden (artikel 6.9). Wij houden je dagboek nooit vast om je tot iets te bewegen.

9.3 Andere gronden dan deze gebruiken wij niet. Wij beëindigen of schorten niet op "zonder opgave van reden". De gronden hierboven zijn de enige.

9.4 Jij kunt hetzelfde. Schieten wij ernstig tekort en lossen wij dat na een bericht van jou niet binnen een redelijke termijn op, dan kun jij de overeenkomst ontbinden. Wij betalen dan terug wat je te veel hebt betaald. Zie ook artikel 15 en artikel 19.

Artikel 10 — Gratis uitproberen, prijs en betaling

10.1 Gratis uitproberen — zonder betaalgegevens. Je kunt Memoto 14 dagen gratis proberen. Kom je binnen via de code van een vriend of een coach, dan is dat 30 dagen. Wij vragen je daarvoor geen betaalgegevens. Ook de voorleesstem doet in de proefperiode gewoon mee.

Aan het einde van je proefperiode gebeurt er niets automatisch: er wordt niets afgeschreven en er gaat geen abonnement lopen. Je hoeft dus ook niets op te zeggen. Wel stopt dan het schrijven, totdat je een abonnement afsluit: nieuwe dagen vastleggen, de boodschappen van je metgezel, de voorleesstem en de terugblikken vragen een abonnement. Teruglezen blijft: je dagboek staat er nog en je kunt het in de app blijven lezen en downloaden. Wat je hebt geschreven blijft veilig bewaard (artikel 16): sluit je later een abonnement af, dan staat alles er weer. Inloggen blijft altijd werken, ook zonder abonnement, zodat je je gegevens kunt downloaden of je account kunt verwijderen (artikel 16.2).

10.2 Wat het kost. De actuele prijzen staan op memoto.nl en worden vóór het afronden van je bestelling getoond, met de totale kosten per factureringsperiode. Alle prijzen zijn inclusief btw. Er komen geen andere kosten bij.

10.3 Het founders-aanbod. De eerste honderd betalende leden krijgen het founders-abonnement: een jaarabonnement van € 49 per jaar, en die prijs houd je — hij gaat niet omhoog, ook niet bij een verlenging, zolang je abonnement zonder onderbreking doorloopt. Zo bedanken wij de mensen die er vanaf het begin bij waren. Zeg je op en kom je later terug, dan gelden de gewone prijzen van dat moment. Op is op; op memoto.nl zie je of het aanbod nog geldt.

10.4 Hoe je betaalt. Betalen gaat via Stripe, onze betaaldienstverlener. Je kiest bij het afrekenen een betaalmethode. Stripe verwerkt je betaalgegevens; wij zien en bewaren je kaartnummer of rekeningnummer zelf niet. Wij registreren wél dát er betaald is: het bedrag, de datum en het factuurnummer. Welke gegevens Stripe verwerkt, staat in onze privacyverklaring.

10.5 Wanneer wij afschrijven. De eerste betaling is op de dag dat je je abonnement afsluit. Daarna schrijven wij telkens op dezelfde dag van de maand of van het jaar af, vooruit voor de komende periode. Je krijgt van elke betaling een factuur; je facturen vind je terug in het klantportaal (artikel 12.5).

10.6 Als een betaling niet lukt. Lukt een betaling niet, dan laten wij je dat weten en proberen wij het nog een paar keer. Je krijgt ten minste 14 dagen de tijd om het alsnog te regelen. Pas daarna schorten wij de toegang op. Je gegevens blijven in die periode en daarna gewoon veilig bewaard. Wij brengen je geen incasso- of administratiekosten in rekening zolang wij je niet eerst deze termijn hebben gegeven.

10.7 Je machtiging. Door je bestelling af te ronden, machtig je ons om via Stripe de bedragen te innen die bij je abonnement horen: één keer per maand of één keer per jaar, voor het bedrag dat je vóór het bestellen hebt gezien, totdat je opzegt.

Artikel 11 — Vrienden uitnodigen en coachcodes

11.1 Je eigen vriendencode. Iedere klant krijgt een eigen code van acht tekens. Die mag je delen met wie je wilt.

11.2 Wat je vriend krijgt. Wie met jouw code een account aanmaakt, krijgt 30 dagen proefperiode in plaats van 14. Verder verandert er voor je vriend niets: dezelfde prijzen, dezelfde voorwaarden.

11.3 Wat jij krijgt. Gaat je vriend na de proefperiode echt betalen, dan krijg jij korting op je eerstvolgende betaling: 10% als je vriend een maandabonnement neemt, 5% bij een jaarabonnement. Nodig je meer vrienden uit, dan tellen de kortingen bij elkaar op, tot een maximum van 100% van één betaling. Korting die je hebt verdiend, blijft staan tot hij is verrekend.

11.4 Waar de korting niet voor is. De vriendencode is er om Memoto te delen met mensen die je kent — niet om te verhandelen, te verspreiden via kortingssites of te gebruiken voor accounts die je zelf beheert. Bij misbruik kunnen wij toegekende korting laten vervallen en de code blokkeren; dat leggen wij je dan uit.

11.5 Coachcodes. Coaches en andere partners kunnen een eigen partnercode hebben. Voor jou werkt die hetzelfde als een vriendencode: 30 dagen proef, verder niets anders. De coach ontvangt van ons een vergoeding over de omzet die via zijn of haar code binnenkomt, maar ziet nooit je naam gekoppeld aan je gebruik en nooit iets van wat je schrijft (zie artikel 2.8 en de privacyverklaring).

11.6 Het programma kan veranderen. Wij kunnen het vriendenprogramma en de percentages voor de toekomst wijzigen of stoppen. Dat raakt nooit korting die je al hebt verdiend.

Artikel 12 — Duur, verlenging en opzeggen

12.1 Maandabonnement. Het maandabonnement wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en wordt telkens per maand vooruit in rekening gebracht. Je kunt het op elk moment opzeggen. De opzegging gaat in aan het einde van de periode die je al hebt betaald; daarna volgt geen nieuwe betaling. Je houdt tot dat moment volledige toegang tot Memoto.

12.2 Jaarabonnement. Het jaarabonnement wordt aangegaan voor een vaste periode van twaalf maanden en wordt vooruit in rekening gebracht. Jouw prijs staat die twaalf maanden vast. Na afloop van die twaalf maanden wordt het jaarabonnement stilzwijgend voortgezet, tegen de dan geldende prijs, met opnieuw jaarlijkse facturatie — zonder dat je aan een nieuwe vaste periode vastzit.

12.3 Opzeggen na de eerste verlenging. Vanaf het moment dat je jaarabonnement voor het eerst is voortgezet, kun je het op elk moment opzeggen, met een opzegtermijn van ten hoogste één maand en zonder dat je daarvoor een vergoeding verschuldigd bent. Heb je vooruitbetaald voor een periode die door de opzegging eindigt, dan betalen wij het niet-gebruikte deel terug per volledige resterende maand.

12.4 Ook het founders-abonnement. Voor het founders-abonnement (artikel 10.3) geldt hetzelfde als voor het jaarabonnement, met één verschil in jouw voordeel: jouw prijs van € 49 per jaar blijft gelden zolang je abonnement zonder onderbreking doorloopt.

12.5 Hoe je opzegt. Je zegt op via "Abonnement beëindigen" in je accountinstellingen; die brengt je naar het klantportaal van onze betaaldienst Stripe, waar je in twee stappen opzegt: kiezen en bevestigen. Je hoeft ons niet te bellen en geen reden op te geven. Wil je liever mailen, dan mag dat ook: hallo@memoto.nl.

12.6 Wat er tijdens het opzeggen niet gebeurt. Wij zetten geen schermen tussen jou en de opzegknop die je flow onderbreken. Wij vragen je niet naar een reden voordat je verder mag. Wij bieden je hoogstens één keer een alternatief aan, en dat aanbod is nooit vooraf aangevinkt en nooit een blokkade.

12.7 Wij bevestigen elke opzegging. Direct na je opzegging krijg je een e-mail met de datum waarop je abonnement eindigt en met wat er daarna met je gegevens gebeurt (artikel 16).

12.8 Wij herinneren je aan een verlenging. Loopt je jaarabonnement bijna af, dan sturen wij je uiterlijk 30 dagen van tevoren een e-mail. Daarin staat de datum waarop wij afschrijven, het bedrag, en hoe je vóór die datum opzegt.

12.9 Wij kunnen ook opzeggen. Ook wij kunnen de overeenkomst opzeggen, met een termijn van één maand. Doen wij dat zonder dat jij tekort bent geschoten, dan betalen wij het vooruitbetaalde, niet-gebruikte deel terug. Onze opzegtermijn is nooit korter dan de jouwe.

Artikel 13 — Bedenktijd (herroepingsrecht)

13.1 Je hebt 14 dagen bedenktijd. Je hebt het recht om binnen 14 dagen na de dag waarop je het betaalde abonnement bent aangegaan, de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.

13.2 Hoe je dat doet. Je oefent dat recht uit met de knop "Hier de overeenkomst herroepen". Die staat gedurende de hele bedenktijd zichtbaar in je accountinstellingen, onderaan elke pagina van memoto.nl en in je bevestigingsmail. Je bevestigt daarna met de knop "Herroeping bevestigen".

Je mag het ook op een andere manier doen: met het modelformulier voor herroeping in Bijlage A, of met een gewone e-mail aan hallo@memoto.nl waarin je ondubbelzinnig laat weten dat je ontbindt.

13.3 Wij bevestigen je herroeping. Wij bevestigen de ontvangst onverwijld per e-mail, met de inhoud van je verklaring en met de datum en het tijdstip van indiening.

13.4 Wij betalen alles terug. Wij betalen alle van jou ontvangen betalingen terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij je herroeping hebben ontvangen, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald. Daar zijn voor jou geen kosten aan verbonden.

13.5 Direct beginnen, zonder dat je iets kwijtraakt. Bij het afronden van je bestelling vragen wij je uitdrukkelijk of wij direct mogen beginnen, dus al tijdens je bedenktijd. Zeg je ja, dan kun je Memoto meteen gebruiken.

De wet staat ons toe om bij een latere herroeping een bedrag in te houden voor het deel dat je al hebt gebruikt. Wij doen dat niet. Herroep je binnen 14 dagen, dan krijg je het volledige bedrag terug, hoeveel je Memoto in die dagen ook hebt gebruikt.

13.6 Wij vragen je geen afstand te doen van je bedenktijd. Sommige diensten laten je verklaren dat je je herroepingsrecht verliest zodra de dienst is geleverd. Dat vragen wij je niet. Je houdt je volledige bedenktijd van 14 dagen. Zou een deel van je wettelijke herroepingsrecht toch zijn komen te vervallen, dan geven wij je hetzelfde recht op grond van dit artikel.

13.7 Tijdens je gratis proefperiode. De bedenktijd van dit artikel gaat over je betaalde abonnement. Tijdens de gratis proefperiode heb je geen betaling gedaan en is er dus niets terug te betalen; je stopt gewoon, of je doet niets en het loopt af.

Artikel 14 — Prijswijziging

14.1 Wij kunnen de prijs wijzigen. De prijs van een doorlopend abonnement kunnen wij wijzigen. Dat doen wij alleen bij een verlenging, nooit tijdens een periode waarvoor je al hebt betaald.

14.2 Je hoort het minstens 30 dagen van tevoren. Een wijziging kondigen wij ten minste 30 dagen vóór de ingangsdatum aan per e-mail, met de oude prijs, de nieuwe prijs en de datum waarop de nieuwe prijs voor het eerst wordt berekend.

14.3 Je kunt kosteloos stoppen. Ben je het niet eens met de wijziging, dan kun je je abonnement kosteloos beëindigen tot de dag waarop de nieuwe prijs ingaat. Doe je dat, dan betalen wij een eventueel vooruitbetaald, niet-gebruikt deel terug.

14.4 Nooit tijdens je vaste jaar. Bij een jaarabonnement geldt een nieuwe prijs pas vanaf de eerstvolgende contractperiode. Tijdens de vaste periode van twaalf maanden en tijdens elke lopende, vooruitbetaalde periode verandert jouw prijs niet.

14.5 Niet in de eerste drie maanden. Wij verhogen de prijs niet binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst. Verandert in die periode een belasting of heffing die de overheid oplegt, en werkt dat door in de prijs, dan mag je de overeenkomst ontbinden.

14.6 Acties en introductieprijzen. Een tijdelijke actie- of introductieprijs geldt uitsluitend voor de periode die bij het aanbod is vermeld. Direct daarna geldt de standaardprijs die bij dat aanbod is genoemd. Wij noemen die standaardprijs altijd vóór je bestelling. Het founders-abonnement is géén tijdelijke actieprijs: die prijs blijft gelden zolang je abonnement zonder onderbreking doorloopt (artikel 10.3), en dit artikel geeft ons niet het recht daarvan af te wijken.

14.7 Wij passen de prijs nooit aan op wat wij over jou weten. Iedereen ziet dezelfde prijs. Wij gebruiken geen geautomatiseerde besluitvorming om jouw persoonlijke prijs te bepalen.

Artikel 15 — Terugbetalingen

15.1 Binnen je bedenktijd: alles terug. Ontbind je binnen 14 dagen na het aangaan van je betaalde abonnement, dan krijg je het volledige bedrag terug. Zie artikel 13.

15.2 Opzeggen tijdens een lopende maand. Zeg je een maandabonnement halverwege een betaalde maand op, dan houd je tot het einde van die maand toegang. Die maand betalen wij niet terug, maar er volgt geen nieuwe betaling.

15.3 Opzeggen tijdens een vooruitbetaald jaar. Is je jaarabonnement voortgezet en zeg je daarna op, dan betalen wij het niet-gebruikte deel terug, berekend per volledige resterende maand.

15.4 Als wij opzeggen zonder dat jij iets fout deed. Beëindigen wij de overeenkomst zonder dat jij tekort bent geschoten, dan betalen wij het vooruitbetaalde, niet-gebruikte deel terug.

15.5 Als de dienst niet doet wat wij beloven. Werkt Memoto niet zoals wij hebben beloofd en lossen wij dat niet binnen een redelijke termijn op, dan heb je recht op kosteloos alsnog nakomen, op een korting op de prijs of op ontbinding van de overeenkomst, en betalen wij terug wat je te veel hebt betaald. Zie artikel 19.1.

15.6 Hoe je een terugbetaling vraagt. Gebruik de herroepingsknop in je accountinstellingen of mail hallo@memoto.nl. Wij reageren binnen twee werkdagen.

15.7 Waarmee wij terugbetalen. Altijd via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk iets anders afspreekt. Er zijn voor jou nooit kosten aan verbonden.

Artikel 16 — Stoppen, en wat er dan met je dagboek gebeurt

16.1 Je abonnement loopt door tot het einde van de betaalde periode. Zeg je op, dan verandert er tot die datum niets. Je kunt gewoon doorschrijven.

16.2 Daarna kun je lezen, maar niet schrijven. Na het einde van je betaalde periode, of van je proefperiode als je geen abonnement afsluit, blijft je dagboek gewoon leesbaar in de app: je dagen, je momenten en je terugblikken staan er nog, en je kunt ze downloaden. Wat stopt is het schrijven en alles wat je metgezel doet: geen nieuwe entries, geen boodschappen, geen voorleesstem en geen nieuwe terugblikken. Wij zeggen dat er eerlijk bij, zodat het je niet overvalt.

Inloggen blijft wél gewoon werken. Je komt dan op je accountpagina, en daar kun je vier dingen: een abonnement afsluiten, een kopie van alles downloaden, je account verwijderen, en de verwijzing naar hulpinstanties lezen.

16.3 Je gegevens blijven veilig bewaard, en je raakt niets kwijt. Wij verwijderen je dagboek niet als je stopt. Alles blijft staan, en:

• sluit je later (opnieuw) een abonnement af, dan staat alles er weer, precies zoals je het achterliet;
• je kunt op elk moment een volledige kopie downloaden (artikel 6.9), ook zonder abonnement;
• je kunt op elk moment je account en alle gegevens verwijderen (artikel 16.4).

16.4 Verwijderen doe je zelf, met één knop. In je accountinstellingen staat "Verwijder mijn account en alles erin". Je krijgt één scherm met de gevolgen, één keer het aanbod om eerst een kopie te downloaden, en een bevestiging van je identiteit — en dan is het weg. Er zit geen wachttijd omheen en geen overtuigingsscherm; wij vragen je ook niet naar een reden.

Wij verwijderen dan je account, je entries, je gesprekken met je metgezel, je media, je audio, je memento's, je gebeurtenissen, plannen en taken en je intake-antwoorden. In de praktijk gebeurt dat direct, en in elk geval binnen 24 uur. Uit onze beveiligingsback-ups verdwijnen ze kort daarna vanzelf, doordat oude back-ups automatisch door nieuwe worden vervangen; wij zetten verwijderde gegevens niet terug uit een back-up. Liever per e-mail? Mail privacy@memoto.nl vanaf het adres van je account; dat werkt ook.

16.5 Wat wij daarna nog wel bewaren. Je factuur- en betaalgegevens, omdat de belastingwetgeving ons dat voorschrijft, en een versleutelde vermelding dat er een verwijdering heeft plaatsgevonden, met de datum — zodat wij kunnen aantonen dat wij hebben gedaan wat wij beloofden.

16.6 Wat je al hebt ontvangen, blijft van jou. Kopieën die je hebt opgevraagd en alles wat je zelf hebt bewaard — inclusief je memento's en audio — mag je onbeperkt houden en gebruiken. Zie artikel 6.5.

Artikel 17 — Beschikbaarheid en onderhoud

17.1 Wat wij beloven. Wij doen ons best om Memoto elke dag te laten werken en om jouw dagboek zorgvuldig te bewaren. Wij slaan je dagboek en je media op in de Europese Unie, wij maken back-ups en wij beveiligen je gegevens zoals in de privacyverklaring staat beschreven. Voor het maken en voorlezen van de boodschappen van je metgezel schakelen wij leveranciers buiten de EU in; welke dat zijn en wat zij bewaren, staat in de privacyverklaring.

17.2 Wat wij niet beloven. Wij beloven geen ononderbroken beschikbaarheid en geen vast beschikbaarheidspercentage. Memoto is een app voor een dagelijks ritueel, geen dienst met een servicecontract. Storingen bestaan; wij lossen ze zo snel als redelijkerwijs kan op.

17.3 Onderhoud. Soms is onderhoud nodig. Gepland onderhoud waarbij Memoto tijdelijk niet bereikbaar is, kondigen wij ten minste 24 uur van tevoren aan, en wij plannen het buiten de ochtend- en avondmomenten waarop mensen Memoto gebruiken. Bij spoed — bijvoorbeeld om een beveiligingsprobleem te dichten — grijpen wij direct in en laten wij het je daarna weten.

17.4 Onderdelen van anderen. Memoto werkt met diensten van anderen: het AI-model, de spraaktechnologie, de hosting, de betaaldienst. Valt een van die diensten uit, dan kan Memoto op dat punt tijdelijk minder doen. Je dagboek blijft in dat geval veilig bewaard en opvraagbaar; dat is de kern die wij overeind houden.

Artikel 18 — Als wij Memoto veranderen

18.1 Wij mogen Memoto veranderen, maar niet zomaar. Wij kunnen Memoto wijzigen als daarvoor een goede reden is. Dat kan zijn:

18.2 Het kost je nooit extra. Een wijziging op grond van 18.1 brengt voor jou geen aanvullende kosten mee.

18.3 Wij laten het je op tijd weten. Verandert er iets dat nadelig voor je is — anders dan in geringe mate — dan laten wij dat ten minste 30 dagen van tevoren per e-mail weten, met wat er verandert, wanneer het ingaat en wat het voor jou betekent.

18.4 Je kunt dan kosteloos stoppen. Bij zo'n wijziging kun je de overeenkomst binnen 30 dagen kosteloos ontbinden, gerekend vanaf het bericht of, als dat later is, vanaf het moment van de wijziging. Wij betalen dan het vooruitbetaalde, niet-gebruikte deel terug.

18.5 Of je houdt het zoals het was. Kunnen wij je de mogelijkheid bieden Memoto zonder aanvullende kosten ongewijzigd te blijven gebruiken, dan bieden wij je die keuze aan. Kies je daarvoor, dan vervalt het ontbindingsrecht van 18.4.

Artikel 19 — Aansprakelijkheid

19.1 Waar we voor instaan. We doen ons best om Memoto goed te laten werken en om jouw dagboek veilig te bewaren. Werkt de dienst niet zoals je op grond van deze voorwaarden en onze informatie mocht verwachten, dan heb je de rechten die de wet je geeft: kosteloos alsnog nakomen, een korting op de prijs, of ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling. Die rechten beperken wij niet en kunnen wij niet beperken.

19.2 Er geldt geen klachttermijn. Je hoeft ons niet binnen een bepaalde termijn te laten weten dat er iets mis is. Meld het gerust snel — dan kunnen wij het sneller oplossen — maar je verliest geen rechten als je dat niet doet.

19.3 Waar we niet voor instaan. Memoto is een app voor motivatie en reflectie. Memoto is geen zorg, geen therapie en geen advies. De teksten die de AI voor je maakt, kunnen onjuist of onvolledig zijn. Neem op basis van die teksten geen beslissingen die je normaal met een professional zou bespreken.

19.4 Wat wij vergoeden als er toch iets misgaat. Zijn wij aansprakelijk voor schade, dan is onze aansprakelijkheid per gebeurtenis en per kalenderjaar beperkt tot het bedrag dat jij in de twaalf maanden vóór de gebeurtenis aan ons hebt betaald voor je abonnement, met een minimum van € 100.

19.5 Wat wij niet vergoeden. Wij vergoeden geen indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste besparingen, gemiste kansen of gevolgschade in jouw werk of onderneming.

19.6 Wanneer de beperkingen in 19.4 en 19.5 níét gelden. Die beperkingen gelden niet:

19.7 Jouw eigen kopie. Wij bewaren jouw dagboek zorgvuldig en je kunt op elk moment een volledige kopie downloaden (artikel 6.9). Maak van die mogelijkheid gebruik als je het belangrijk vindt; dat is de beste bescherming tegen verlies, voor ons allebei.

19.8 Jouw verantwoordelijkheid tegenover anderen. Stelt iemand anders een aanspraak tegen ons in omdat jij artikel 7 of 8 hebt geschonden — bijvoorbeeld omdat je materiaal hebt toegevoegd waarop je geen rechten had — dan kunnen wij de schade die daaruit voor ons voortvloeit op je verhalen, voor zover die schade jou is toe te rekenen. Wij overleggen altijd eerst met je en wij treffen geen schikking zonder je erbij te betrekken.

Artikel 20 — Overmacht

20.1 Wat overmacht is. Soms kunnen wij onze verplichtingen niet nakomen door iets wat buiten onze macht ligt en wat ons niet is toe te rekenen. Denk aan een langdurige storing bij een leverancier waar wij redelijkerwijs niet omheen kunnen, een grootschalige uitval van internet of stroom, een cyberaanval op infrastructuur die wij niet beheren, een overheidsmaatregel, of een natuurramp.

20.2 Wat er dan gebeurt. Zolang die situatie duurt, mogen wij onze verplichtingen opschorten. Wij laten je zo snel mogelijk weten wat er aan de hand is en wat je kunt verwachten.

20.3 Het duurt niet eindeloos. Duurt de situatie langer dan 30 dagen, dan mogen jij en wij allebei de overeenkomst opzeggen. Wij betalen dan het vooruitbetaalde, niet-gebruikte deel terug per volledige resterende maand.

20.4 Wat overmacht niet is. Overmacht is geen reden om je wettelijke rechten in te perken. Kun je Memoto langere tijd niet gebruiken, dan houd je je recht op een korting op de prijs of op ontbinding, ook als de oorzaak overmacht was.

Artikel 21 — Als wij deze voorwaarden veranderen

21.1 Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Wij mogen deze voorwaarden aanpassen als daarvoor een goede reden is: gewijzigde wetgeving of rechtspraak, een uitspraak van een toezichthouder, een verandering in de dienst zelf (artikel 18), een verandering bij een van onze leveranciers, of het verbeteren van de leesbaarheid.

21.2 Wat wij niet doen. Wij gebruiken dit artikel niet om de kern van de afspraak eenzijdig te veranderen: niet om jou meer te laten betalen (daarvoor geldt artikel 14), niet om je minder te geven zonder de weg van artikel 18 te volgen, en niet om de aansprakelijkheidsregeling van artikel 19 in ons voordeel op te rekken zonder dat je daar iets tegenover krijgt.

21.3 Je hoort het 30 dagen van tevoren. Een inhoudelijke wijziging laten wij je ten minste 30 dagen vóór de ingangsdatum weten, per e-mail én met een melding in de app. Daarin staat wat er verandert, waarom, en vanaf wanneer. Bij een puur redactionele wijziging — een typefout, een verduidelijking zonder gevolgen — publiceren wij de nieuwe versie met een nieuwe versiedatum, zonder aparte melding.

21.4 Je kunt kosteloos opzeggen. Ben je het niet eens met een inhoudelijke wijziging, dan kun je je abonnement kosteloos opzeggen tot de dag waarop de wijziging ingaat. Wij betalen dan het vooruitbetaalde, niet-gebruikte deel terug per volledige resterende maand.

21.5 Voor de zware wijzigingen vragen wij je opnieuw akkoord. Raakt een wijziging de prijs, wat je krijgt, de aansprakelijkheidsregeling of waar je gegevens worden bewaard, dan vragen wij bij je eerstvolgende inlog om een nieuw, actief akkoord. Geen bannertje: een scherm waar je iets moet kiezen.

21.6 Nooit met terugwerkende kracht. De versie die gold op het moment van een gebeurtenis, blijft op die gebeurtenis van toepassing. Een nieuwe versie geldt alleen voor wat daarna komt.

21.7 Wij leggen vast wat je hebt aanvaard. Van elke versie bewaren wij de volledige tekst, en per acceptatie leggen wij vast welke versie het betrof en op welk moment. Op memoto.nl staat een openbaar overzicht met per versie wat er is veranderd en waarom.

Artikel 22 — Klachten en geschillen

22.1 Niet tevreden? Laat het ons eerst weten. Mail hallo@memoto.nl. Vertel wat er is gebeurd en wat je van ons verwacht.

22.2 Wat wij dan doen.

• Binnen 2 werkdagen bevestigen wij de ontvangst.
• Binnen 14 kalenderdagen krijg je een inhoudelijk antwoord.
• Lukt dat niet, dan krijg je vóór die veertien dagen een bericht met de reden en een nieuwe termijn.

22.3 Gaat het over je gegevens? Mail dan privacy@memoto.nl. Daarvoor gelden de termijnen van de privacywet: wij reageren binnen één maand, met een verlenging van maximaal twee maanden als je verzoek ingewikkeld is. Je kunt je ook altijd wenden tot de Autoriteit Persoonsgegevens (Nederland) of de Gegevensbeschermingsautoriteit (België).

22.4 Komen we er niet uit? Dan kun je je geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Wij zijn op dit moment niet aangesloten bij een geschillencommissie, en wij zijn niet gebonden aan een gedragscode. Zouden wij ons ergens bij aansluiten, dan noemen wij dat hier en leggen wij uit hoe je daar terechtkunt.

22.5 Welk recht geldt. Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

22.6 Welke rechter. Woon je in Nederland, dan kun je naar de Nederlandse rechter. Woon je in een ander land van de Europese Unie — bijvoorbeeld België — dan behoud je de bescherming van de dwingende regels van dat land, en kun je je geschil ook voorleggen aan de rechter van je eigen woonplaats. Wij kunnen jou alleen voor de rechter van jouw woonplaats dagvaarden.

Artikel 23 — Overdracht van de overeenkomst

23.1 Waarom dit erin staat. Memoto wordt nu geleverd door Octadex, de eenmanszaak van Ronald Achtien. Het kan zijn dat Memoto later wordt ondergebracht in een besloten vennootschap of een andere onderneming. Wij willen dat kunnen doen zonder dat jij daar last van hebt.

23.2 Wat wij mogen. Wij mogen deze overeenkomst, met alle rechten en verplichtingen, overdragen aan een andere partij, als die partij Memoto voortzet — bijvoorbeeld bij een omzetting naar een besloten vennootschap, bij een reorganisatie, of bij een overname van Memoto.

23.3 Je werkt daar bij voorbaat aan mee. Je verleent nu al je medewerking aan zo'n overdracht. Die medewerking is nodig om de overeenkomst in haar geheel te kunnen overdragen.

23.4 Wat wij daartegenover zetten.

23.5 Wat er met je gegevens gebeurt. Bij een overdracht gaan je gegevens mee naar de nieuwe partij, die dan verwerkingsverantwoordelijke wordt. Wij laten je dat vooraf weten, met de naam van de nieuwe verantwoordelijke en de vindplaats van diens privacyverklaring. Wil je dat niet, dan zeg je op vóór de ingangsdatum en verwijderen wij je gegevens volgens artikel 16.

23.6 Jij kunt niet overdragen. Je kunt je Memoto-account en je abonnement niet aan iemand anders overdragen. Een account is van één persoon (artikel 4.3) en een dagboek is niet overdraagbaar.

Artikel 24 — Slotbepalingen

24.1 Als één bepaling niet geldig is. Blijkt een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden. In plaats van de ongeldige bepaling geldt dan een regeling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ervan komt en die wél geldig is. Kan dat niet, dan geldt de wet.

24.2 Dit is de hele afspraak. Deze voorwaarden, samen met wat je bij het bestellen hebt gezien en met onze bevestiging per e-mail, vormen de afspraak tussen jou en ons. Eerdere versies van deze voorwaarden en eerdere toezeggingen komen daarmee te vervallen — behalve toezeggingen die wij jou persoonlijk en schriftelijk hebben gedaan.

24.3 Als wij ergens niets van zeggen. Doen wij een keer geen beroep op een bepaling uit deze voorwaarden, dan verliezen wij dat recht niet voor een volgende keer.

24.4 Kopjes. De kopjes boven de artikelen zijn er voor de leesbaarheid. Ze beperken de inhoud van een artikel niet.

24.5 Taal. Zie artikel 1.6: de Nederlandse versie is bindend.

24.6 Versie. Dit is versie 2.1 van 1 september 2026. Op memoto.nl vind je het overzicht van alle versies en wat er per versie is veranderd.

24.7 Contact. Vragen over deze voorwaarden? Mail hallo@memoto.nl. Wij antwoorden binnen twee werkdagen.

Bijlage A — Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen.

Je hoeft dit formulier niet te gebruiken. Je kunt ook de knop "Hier de overeenkomst herroepen" gebruiken in je accountinstellingen of onderaan memoto.nl, of ons gewoon een e-mail sturen.

MODELFORMULIER VOOR HERROEPING

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

— Aan: Octadex (Memoto), De Tilbarten 49, 9084 CB Goutum, Nederland, e-mail hallo@memoto.nl:

— Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst () herroep/herroepen (*)

    .................................................................

— Besteld op ()/Ontvangen op ()

    .................................................................

— Naam/Namen consument(en)

    .................................................................

— Adres consument(en)

    .................................................................

— Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

    .................................................................

— Datum

    .................................................................

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.