Je bedenktijd
Sluit je een betaald abonnement af, dan heb je veertien dagen bedenktijd. Je kunt in die tijd van de overeenkomst af zonder een reden op te geven, en je krijgt het volledige bedrag terug.
Wil je nu herroepen? Dat doe je met één knop in je accountinstellingen. Je hoeft ons niet te bellen en geen reden te geven.
Hier de overeenkomst herroepenJe logt eerst even in, zodat we weten om welke overeenkomst het gaat. Daarna staat de knop meteen voor je klaar.
Hoe het gaat
- Je drukt op de knop hierboven en bevestigt met “Herroeping bevestigen”.
- Je krijgt direct een e-mail met de datum en het tijdstip van je herroeping en de verklaring die je hebt ingediend.
- We betalen het volledige bedrag terug op hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald. In de praktijk zetten we dat meteen in gang; wettelijk hebben we er veertien dagen voor.
- Je abonnement stopt. Je dagboek blijft gewoon bewaard: je kunt het downloaden, laten verwijderen, of later terugkomen.
Het mag ook anders
Je bent niet verplicht de knop te gebruiken. Je kunt ook het modelformulier hieronder invullen en terugsturen, of ons gewoon een e-mail sturen aan hallo@memoto.nl waarin je ondubbelzinnig laat weten dat je de overeenkomst ontbindt.
Wat je terugkrijgt
Alles. De wet staat ons toe een bedrag in te houden voor het deel dat je al hebt gebruikt; dat doen we niet. Herroep je binnen veertien dagen, dan krijg je het volledige bedrag terug, hoeveel je Memoto in die dagen ook hebt gebruikt. Er zijn voor jou geen kosten aan verbonden.
En tijdens de gratis proefperiode?
Dan heb je nog niets betaald en is er dus ook niets terug te betalen. Je stopt gewoon, of je doet niets en de proefperiode loopt vanzelf af. Er wordt niets afgeschreven zolang je geen abonnement afsluit.
De volledige regeling staat in artikel 13 van de algemene voorwaarden